trabajandoadeshoras

REGLAS DE PROTOCOLO Cuando seamos invitados a una fiesta privada o a un domicilio, lo primero que hay que que tenemos que tener en cuenta una serie de premisas a cumplir con nuestros anfitriones: PUNTUALIDAD Sobre este punto no caben comentarios, cuántas veces nos ha tocado esperar a alguien, en esa situación, nada nos parece de peor educación. No esperar y no hacer esperar. Pero de tan mal gusto es llegar tarde como hacerlo antes de la hora que nos han señalado, incluso, si hemos de esperar en el coche, lo haremos, si tocamos al timbre antes, podríamos pillar a los anfitriones dando los últimos retoques al acto o incluso terminando de vestirse para recibir a los invitados. Llegar puntualmente es colaborar con nuestros anfitriones al éxito de la recepción que han organizado, es síntoma de respeto y colaboración, también hacia los demás invitados. En cualquier caso si vamos a llegar unos minutos tarde, lo correcto es avisar de nuestra tardanza a los anfitrione...

Corría el año 1971 e Ilon Specht trabajaba como copywriter en la agencia publicitaria McCann- Erickson. Contaba con 23 años, aún no había terminado sus estudios universitarios y era considerada por su sus compañeros de oficina como una joven de espíritu rebelde, poco convencional e independiente. Un día cayó en sus manos un proyecto : debía desarrollar la campaña que serviría para preparar el aterrizaje en los EEUU de la compañía francesa L`Oréal Paris. Ilon Specht recuerda ahora : " A mi edad no estaba dispuesta a escribir un anuncio sobre mujeres que se ponen guapas para los hombres, como hacía el resto de los anunciantes" " Y pensé: Que os den ". Me senté y lo escribí todo en cinco minutos. Fue algo muy personal ¡Todavía hoy podría recitar el anuncio entero Así fue como, de la rebeldía de una joven copy que no estaba dispuesta a alimentar a alimentar un mundo dominado por los hombres, nació uno de los eslóganes más famosos de la historia...

Hoy como nunca en todos los ambientes donde el ser humano interactúa con otros se hace necesaria la cultura del servicio . Y nos referimos con esto a un auténtico sentido de entregar lo mejor que se tiene como persona para ayudar a otros en un ambiente determinado. La cultura del servicio se entiende generalmente como término relativo a las ventas de una empresa y al servicio al cliente . Y aunque el concepto tiene su origen en las áreas comerciales de una compañía, su significado, necesidad y aplicación va mucho más allá que su utilidad comercial para los ingresos de una empresa. Para comenzar, en una empresa, la cultura del servicio debe estar presente en todos los procesos en donde interviene el recurso humano porque esto afecta el clima organizacional y la imagen corporativa de la compañía tanto interna como externamente. La cultura del servicio se define como la utilización de las mejores estrategias del recurso humano , técnico y tecnológico que perm...