trabajandoadeshoras

VENDER YA NO ES LO DE ANTES Actualmente ya no basta con atraer clientes a nuestro establecimiento, sino que lo importante es retener y fidelizar con aptitudes profesionales. Hay que evolucionar de la cultura de atender a la cultura de vender. Con independencia del trabajo que realicemos, todos necesitamos vender en diferentes momentos de nuestra vida profesional. Por ello, es imprescindible que los profesionales, especialmente del sector servicios , tengan formación clave en aspectos como los siguientes: Técnicas de atención al cliente Conocimiento del producto que se pretende vender Técnicas de venta Conocimiento de Inteligencia Emocional (empatía y asertividad) **APTITUDES DEL VENDEDOR  Conocer la propia empresa. Un vendedor debe tener total conocimiento de la estructura interna del establecimiento para el que trabaja, debe identificarse con la imagen de su empresa. Sin esa identificación no hay buen vendedor ni buenas ventas, ni imagen, ni comunicación ¿...

¿POR QUÉ LA FORMACIÓN TIENE UN VALOR ESTRATÉGICO PARA LAS EMPRESAS Y PARA LAS PERSONAS?   Sencillamente porque la formación tiene importantes consecuencias para ambas: *PARA LAS EMPRESAS A causa de su incidencia directa sobre: LA CALIDAD . Trabajar con calidad ( y más si se hace dentro del concepto de calidad total) exige que todas las personas de la empresa, sea cual sea su puesto de trabajo, tengan las competencias que exige la toma de decisiones necesaria para llegar a los niveles de calidad fijados , Estas competencias solo se pueden adquirir, mantener y aplicar si se dispone, en todo momento, de la formación adecuada.       LA SEGURIDAD . Mejorar la salud laboral se consigue a través de los diseños adecuados de los puestos de trabajo y de la utilización de las adecuadas medidas preventivas y protectoras. Todo ello, sin embargo, tiene una eficacia muy limitada si los trabajadores no disponen de la formación que les permita con...

EL JUEGO DE ROLES (ROLE-PLAYING) El juego de roles es una de las técnicas más clásicamente usadas en formación del personal. Consiste en preparar una situación en la que uno o más participantes representan personajes y aspectos de una actividad laboral, actuando, según el papel que se les ha asignado previamente. Son simulaciones más o menos reales que, representadas por los sujetos permiten desarrollar las competencias implicadas en la resolución de la situación que se plantea.   UTILIDAD DE LOS JUEGOS DE ROLES Las razones del éxito del juego de roles es que podemos conseguir los siguientes objetivos: Permite representar la realidad practicando estrategias de enfrentamiento a situaciones conflictivas que implican mantener relaciones interpersonales o intergrupales, por lo que se puede comprobar como los sujetos solucionan problemas, negocian, toman decisiones, etc.      Desarrollar competencias de comunicación interpersonal y/o interg...

NUESTRA AUTOESTIMA FÍSICA    LOS PSICOLOGOS CREEN QUE LA IMAGEN del cuerpo es tan crucial para nuestro bienestar psicológico que la baja autoestima física juega a menudo un papel en la depresión y en otros problemas psicológicos. Podría decirse que nuestro cuerpo se encuentra en el núcleo mismo de nuestra identidad psicológica. Si tienes la sensación de no poder ser tú mismo, ello puede deberse en parte a que abrigas sentimientos negativos sobre tu cuerpo, sentimientos que te están reteniendo. Tener confianza en tu físico contribuye mucho a intensificar tu vida . Pero el valor procede de tí mismo; nadie te lo puede transmitir. El primer paso para desarrollar autovalor físico consiste en ser consciente de las reglas sobre la belleza que intentas seguir. ¿Son las tuyas o las de alguien más? Aprender a desarrollar un sentido de tu físico verdadero y sano es lo que te dará la confianza como para decidir tus propias reglas sobre lo que es hermoso. La ...

  LA OBSESIÓN ACTUAL POR MANTENERSE EN FORMA La obsesión actual que hay por mantenerse en forma a través del ejercicio no hace más que deformar nuestro cuerpo y nuestros músculos, mediante unas posturas y unos esfuerzos totalmente antinaturales. Thérèse Bertherat , terapeuta francesa, cuya teoría ha revolucionado la vida de miles de personas, nos da los consejos necesarios para aprender a descubrir nuestra forma concreta y realmente armoniosa, sin sacrificios inútiles pero con perseverancia ¿QUIÉN ES THERESE BERTHERAT?: CREADORA DE LA PEDAGOGIA CORPORAL   Thérèse Bertherat, creadora de la anti-gimnasia®, nació en Lyon en 1931. Después de una infancia difícil, a los treinta y seis años de edad y con dos hijos de cuatro y seis años, enviudó. A la edad de treinta y cinco años, su marido, un hombre inteligente, brillante, con un prometedor futuro profesional en el mundo de la psiquiatría, había sido asesinado en el hospital por uno de sus enfermos. ...