6 obstáculos psicológicos que dificultan el trabajo en equipo

Algunos de los obstáculos fundamentales para el crecimiento empresarial residen en la mentalidad de las personas involucradas. Las empresas se ven obstaculizadas por una serie de peculiaridades psicológicas que minan la eficiencia, la energía y la armonía. Incluso aquellos empresarios que sólo piensan en su propio beneficio tienen buenos incentivos para responder a las necesidades psicológicas de quienes emplean.

A continuación se enumeran algunos de los numerosos problemas emocionales que afectan el desempeño diario de los empleados:

Primero: desplazamiento

Imagina una empresa que trabaja con un sistema logístico complejo. Surge un problema con un proveedor. Pero quien se ocupa de ello cae víctima del fenómeno de la represión. No informa a la dirección de la empresa, sino que prefiere guardar silencio sobre la mala noticia. Dos semanas después, el asunto se ha convertido en un gran problema y todo el mundo lo sabe, por desgracia, demasiado tarde.

La persona que lleva la negociación tiene la creencia inconsciente de que siempre es peligroso compartir información perturbadora. Mucho antes de que este desafortunado mecanismo de defensa fuera dirigido contra los superiores, era un patrón requerido de una figura central importante. Por ejemplo, cuando era niño, la persona en cuestión probablemente tuvo que tratar con mucho cuidado con un adulto frágil o explosivo que no soportaba que lo perturbaran verdades incómodas. Es posible que esto haya generado en algún momento un temor general a las consecuencias de compartir ciertos tipos de información.

La persona que niega no confía en que las personas en posiciones de liderazgo puedan alguna vez asumir situaciones desafiantes y tratarlas con calma.

En esencia, el negacionista tiene una visión extremadamente frágil de la vida en general y de los negocios en particular: cree que un negocio sólo puede funcionar si todo es positivo en cada paso. No han internalizado un concepto de economía que cree que es normal que haya crisis casi todo el tiempo y que las cosas salgan amenazadoramente mal casi a diario. Subestiman cuánto sufrimiento y miedo son normales cuando se intenta lograr algo remotamente impresionante.

Parece que la voluntad de afrontar las amenazas diarias es fundamental para poder evitar una catástrofe de gran magnitud.

Dos: Postura defensiva

Intentan señalar educadamente que sería fantástico recibir un documento unos días antes de la cita. Sugieren cautelosamente que los números podrían no ser del todo correctos. Están tratando de sugerir que puede existir el riesgo de que no se cumplan los plazos.

El resultado es una escalada y una ira inmediatas. La persona defensiva interpreta una queja parcial como un ataque global. En todo hay algo que criticar, no importa lo que haga la persona; Es como si a la persona no sólo se la acusara de fracasar en tal o cual tarea, sino de ser una persona fundamentalmente inútil. La persona criticada pasa al ataque, llora o amenaza con dimitir.

En algún lugar del pasado de la persona defensiva hay un trauma que afecta su maduración. En algún momento de su vida, no pudo afrontar sus propias debilidades sin correr el riesgo de sufrir humillación. Tuvo que demostrar desde muy temprana edad un nivel de madurez y competencia que aún no había adquirido.

Las personas defensivas son perfeccionistas que huyen de los horrores de la crítica y a menudo realizan esfuerzos sobrehumanos para asegurarse de estar un paso por delante de cualquier evaluación negativa. Pero como nadie puede saberlo todo desde el principio (especialmente cuando se trata de tareas complejas), los tipos defensivos seguramente se encontrarán con la retroalimentación que tanto temen en algún momento, a pesar de todo su arduo trabajo.

La tragedia es que la persona defensiva ha dejado de aprender de otras personas. Su renuencia a aparecer bajo la luz de la ignorancia y la incompetencia es tan grande que les resulta imposible levantar la mano y simplemente admitir que no pueden hacer frente a algo.

Lo que necesita la persona defensiva es una enorme cantidad de paciencia y estímulo. Ella necesita escuchar que es amada y que tiene un lugar en el panorama general, incluso si se olvidó de enviar ese correo electrónico. Sin embargo, su comportamiento es tan orgulloso, frágil y agresivo que no puede obtener los elogios que anhela. Tu deseo de ser siempre impecable se convierte en una carga devastadora.

Tres: Torpeza social

Un empleado tiene la oportunidad de ascender a un puesto de nivel superior. Esto implicará muchos viajes y la necesidad de incorporar a desconocidos rápidamente a bordo. Pero la persona no parece ser capaz de dominar las habilidades sociales requeridas. Se sonroja cuando habla con gente nueva, no mira a nadie a los ojos y parece un poco excéntrica, gruñona o incluso antipática.

La incomodidad social suele estar asociada a una creencia falsa sobre otras personas: la suposición de que tienen más confianza en sí mismas de la que tienen en realidad. La persona torpe sobreestima sus propias diferencias. Ella no se da cuenta de que las otras personas, vistas desde dentro, son un conjunto de miedos, deseos extraños, pensamientos poco convencionales y emociones fluctuantes. En otras palabras, todos somos iguales, pero la persona torpe da demasiado peso a las apariencias y por lo tanto asume que las personas que parecen tranquilas y seguras no están plagadas de conflictos internos.

La incomodidad social se basa en la suposición de ser diferente de los demás. Es –a su manera– una forma de egocentrismo. La respuesta es darnos cuenta de que, en última instancia, ser raro es completamente normal y no hay motivo para enfrentar el mundo con una vergüenza paralizante.

Cuatro: Pesimismo excesivo

Las empresas viven de esperanzas sabias. Para llegar a algún lado, hay que tener la capacidad de centrarse en lo positivo.

Pero los pesimistas de oficina consideran que mirar más allá de las esperanzas superficiales de los demás es un signo de inteligencia. No están entusiasmados con la nueva oficina estadounidense ni con los planes de expansión online. Permanecen en silencio cuando llega el nuevo CEO y no tienen mucho que aportar cuando se les explican las extraordinarias oportunidades que ofrece el mercado chino.

Irónicamente, este pesimismo convencido es a menudo el resultado de esperanzas exageradas en el pasado. El cinismo es una protección contra el entusiasmo excesivo, que en algún momento ha tenido consecuencias muy graves. Una forma de nunca sufrir el dolor de la decepción es seguir diciéndote a ti mismo (y a cualquier otra persona que quiera escucharte) que el fracaso es inevitable y que las cosas nunca pueden funcionar.

Los pesimistas se resisten al sentimiento de grandiosidad. Están atrapados por la idea de que las cosas grandiosas sólo les suceden a otras personas. Hay un feudalismo interno en funcionamiento en su psique que afirma falsamente que no pueden participar en nada grande.

Han aprendido a agachar la cabeza porque han desarrollado un concepto muy aterrador de la ambición: no parece un deseo fuerte, sano e inteligente de luchar por algo muy difícil pero que vale la pena. Parece más bien una manía megalómana y egoísta, lo que en realidad (por supuesto) puede no ser en absoluto el caso.

Cinco: optimismo excesivo

A primera vista, parecen ser las personas más interesantes de la oficina. Tiene confianza en que se pueden alcanzar los objetivos de ventas. Aseguran a los clientes que todo saldrá bien. Irradian energía y entusiasmo.

Pero hay algo mal en el sutil equilibrio interno entre la confianza y la ingenuidad de estas personas. Están dominados por una obstinada renuencia a afrontar las preguntas que pueden ayudarles a descubrir sus verdaderos problemas.

Esta actitud se vuelve más arraigada cuando una persona ha tenido demasiadas experiencias traumáticas tratando de resolver las cosas. En un punto crucial de su desarrollo, puede haber sido realmente inquietante descubrir lo que realmente estaba sucediendo debajo de la superficie: puede haber habido preocupaciones económicas ocultas en la familia, o un padre que ocultaba una enfermedad grave.

Estas experiencias de heridas conducen a una renuencia general a afrontar los problemas. La persona excesivamente optimista no sólo tiende a adoptar una actitud confiada ante la incertidumbre, sino que también cree que todo debe estar absolutamente bien. Depende de que todos estemos igualmente eufóricos. Ella teme que si alguien admite que las cosas no son ideales, todos los demás caerán inmediatamente en depresión.

Seis: Independencia maníaca

Al principio es un placer trabajar con ellos. Parecen desempeñar fácilmente sus tareas sin exigir mucho a sus compañeros.

Pero poco a poco va surgiendo un panorama más oscuro. No es que sean simplemente competentes, sino que son crónicamente reacios a pedir ayuda o a ayudar a otros. Reclaman reconocimiento y elogios sólo para ellos mismos. Saben que los equipos son algo bueno, pero sólo en teoría.

La persona maníacamente independiente sufre una especie de rivalidad entre hermanos. Sus compañeros son vistos como competidores por la atención de un líder parental. En su interpretación subconsciente de la situación, no hay suficiente amor para todos y, por lo tanto, necesitan asegurarse de brillar independientemente de los demás.

Cada pizca de amor dada a los demás significa un poco menos de amor para ellos. “No debo perderme en el grupo”, asume la persona maniacamente independiente, condenándose así a sí misma y a sus compañeros al fracaso y a la mediocrid

En muchos sentidos, los obstáculos para una vida de oficina productiva son, en última instancia, variantes de la inmadurez emocional.

La tarea de dirigir con éxito un equipo incluye, por tanto, el reto de ayudar a los empleados a madurar.

Esto puede sonar extraño al principio, teniendo en cuenta que esperamos que las empresas sólo se ocupen de tareas prácticas. Pero en este punto del desarrollo de la economía de mercado, los desafíos que enfrentan la mayoría de los trabajadores son en gran medida psicológicos. Esto significa que el bienestar emocional ya no puede considerarse un lujo o una preocupación secundaria.

Sabemos bien lo importante que es la madurez emocional en las relaciones y en la vida familiar. Resulta que ella no es menos importante en la oficina. En el mejor de los casos, dada la cantidad de tiempo que pasamos en nuestros escritorios, la oficina no solo podría seguir siendo un lugar de trabajo, sino que, si la usamos correctamente, también podría convertirse en un campo de entrenamiento para la madurez emocional, que podemos llevar al mundo y usar tanto en la cocina como en la reunión de gestión semanal.

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