Normas de Etiqueta en Internet

Cuando nos comunicamos con otra persona frente a frente o por teléfono, utilizamos gestos, expresiones y/o modulaciones de la voz que ayudan a nuestro interlocutor a interpretar nuestro mensaje. Esas importantes ayudas audio-visuales de la comunicación no están presentes en la comunicación escrita por lo que es más difícil transmitir ciertas ideas, conceptos o sentimientos.

La Netiquette es una serie de reglas de etiqueta que todos debemos conocer y seguir al comunicarnos a través de la red para una comunicación más efectiva y un mejor uso de los recursos y el tiempo. Debido a las características particulares del medio, es necesario utilizar algunos convencionalismos que ya se han establecido para poder comunicarnos efectivamente y evitar malos entendidos, ofender o ser ofendidos, así como un sinnúmero de otras cosas negativas que pueden surgir al no conocerlos.

Además del sentido común, los buenos modales, la cortesía, el respeto, la consideración y la tolerancia, estas son algunas reglas que debemos todos observar al comunicarnos a través de la Red :

**Ten siempre en mente que al otro lado de su pantalla hay un ser 

humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Siempre escribas como si ambos os estuvierais mirando a los ojos. Nunca escribas nada que no le dirías frente a frente a otra persona. Esta es tal vez la principal regla que debeses tener presente siempre.

**Los mensajes enviados a listas de distribución de correo-e serán recibidos por todos los miembros. Manten tus MENSAJES PERSONALES a otros miembros EN PRIVADO y envía a la lista solo aquellos mensajes que desees compartir y sean de interés para todos.

**Manten tus comunicados breves y al grano.

**No envíes a la lista  anexos (attachments) largos (como archivos gráficos). De así hacerlo, se corre el riesgo de que los mismos no lleguen a su destino. El procedimiento correcto es colocarlos en algún lugar en la red y enviar el URL a la lista para que los interesados puedan accesarlos o describa el documento en la lista indicando que, a solicitud, puede ser enviado en forma directa a los interesados.

**Al contestar algún mensaje, deja alguna cita para que se sepa a que te estás refiriendo, pero, por favor, recorta todo lo demás. Siempre que sea posible contesta al principio y deja la cita al final

**Utiliza el  "Asunto" ("Subject Line") correctamente, cambiándolo cuando esté contestando algún mensaje cuyo tema ya no es el original.

**Conoce y utiliza los emoticonos de expresión para ayudar a transmitir algunos sentimientos, particularmente si está utilizando humor o sarcasmo. 

**Nunca contestes un e-mail cuando esté enojado o molesto.

**Respeta las leyes sobre Derechos Reservados.

**Se cuidadoso con información personal o privada. No publiques a la lista datos de terceros (ej. dirección o número de teléfono).
Nunca cites en público correos-e que le fueron enviados en privado.
Asegurate de que estás enviando su correo-e al destinatario correcto cotejando el encasillado de "Enviar a:" ("Mail to") de su programa de correos ANTES de oprimir el botón de "Enviar" ("Send")

**Las letras MAYÚSCULAS se pueden usar para sustituir acentos o para enfatizar, pero NO escribas todo en mayúsculas pues esto se interpreta en la red como que ¡USTED ESTA GRITANDO!

**No utilices la lista para promocionar ni adelantar causas religiosas, filosóficas, políticas, comerciales o para promover su propio sitio web (website).

**Se tolerante. Recuerda que el botón de "Borrar" ("Delete")   te permite borrar e ignorar cualquier mensaje indeseado.
De sentirte ofendido por algo o alguien en la lista dirige tus quejas en privado al ofensor y/o al administrador de la lista. Alabanzas y felicitaciones en público, criticas y desacuerdos en privado. Traer asuntos negativos a la lista, en general no resolverá nada y propiciará un clima de debate estéril.

**Si recibes un mensaje de aviso sobre un virus que se contagia por correo-el o algo similar, NO escribas a la lista para alertar a todos los miembros sobre esto. Lo más seguro se trata de uno de tantos "Hoaxes"  (falsas alarmas) que abundan en la red. Notifica sólo a los Administradores y ellos investigarán. De ser necesario, ellos pasarán su aviso a la lista.

**No es aceptable el uso de vocabulario obsceno o "picante" en los comunicados a la lista. Sin embargo, por consenso general se permite el uso de palabras "fuertes" en chistes, siempre y cuando el "Tema" ("Subject") especifique claramente que se trata de un Chiste y en el texto se haga una advertencia y se deje un espacio razonable .
Cuando uno ingresa a una nueva cultura (y el ciberespacio tiene su propia cultura) es susceptible de cometer algunos errores sociales. Quizás se pueda ofender a personas sin querer hacerlo, o tal vez pueda malinterpretarse lo que otros dicen tomando represalias cuando no fue lo que se quiso decir. Para empeorar las cosas, a alguien en el ciberespacio le puede ser muy fácil olvidar que está interactuando con otras personas "reales", no sólo con caracteres en una pantalla, sino "caracteres" humanos.

**Todo el mundo fue un novato (newbie) alguna vez, muchos de ellos no tuvieron la oportunidad de leer el Netiquette. Por lo tanto, cuando alguien cometa algún error se bondadoso con él. Quizás si el error es mínimo no sea necesario mencionar nada, siempre piense dos veces antes de reaccionar. Tener buenos modales no nos da derecho a corregir a los demás. Si se decide informar a alguien de algún tipo de error, hazlo cortésmente y si es posible enviando un e-mail privado en lugar de hacerlo público enviándolo a la lista o grupo de discusión. Da a la gente el beneficio de la duda, asume que el otro no sabía algo mejor y por sobre todas las cosas no seas arrogante.

**Los anteriores consejos se aplican igualmente a Foros, correo-e, listas de distribución de correo electrónico, salones de charla (chat rooms), Libros de Invitados y en general a todos los servicios que el Internet nos brinda.