¿Qué es la escucha activa? Aprende a escuchar mejor

 ¿Cuánta atención prestamos realmente a nuestros seres queridos cuando nos hablan? Explora cómo la escucha activa puede transformar nuestras relaciones

Todos somos culpables de intentar hacer demasiado a la vez, y eso incluye escuchar. Atrás quedaron los días en que solíamos llamar la atención del otro; en cambio, apilamos el lavaplatos mientras nuestro compañero habla sobre las facturas, o respondemos a un mensaje de texto del trabajo mientras nuestros hijos nos cuentan cómo fue su día. Pero, ¿qué repercusiones podría tener esto en nuestras relaciones y cómo está afectando nuestro sentido de compasión?

Muchos expertos creen que podría tener más impacto de lo que pensamos: " “Cuando escuchamos a los demás, les ofrecemos respeto. Decimos que sus voces son importantes y deben ser escuchadas, y las estamos valorando. Muy pocas cosas son más valiosas, reconfortantes o fortalecedoras que sentirse escuchado y una de las formas más fáciles de mejorar la salud de nuestras relaciones es escuchando activamente ".

¿Qué es la escucha activa?

Acuñada por primera vez en la década de 1950 por dos psicólogos estadounidenses, la frase "escucha activa" se utiliza a menudo en la formación de vendedores o consejeros, pero es una habilidad importante de la que todos podemos beneficiarnos.

"Cuando escuchamos activamente, ofrecemos a alguien nuestro enfoque y atención completos, y le mostramos que estamos escuchando lo que dice con algo más que nuestros oídos". "Ofrecemos contacto visual, señales verbales y lenguaje corporal, y permitimos que el hablante piense y reflexione en silencio".

La escucha activa implica prestar atención conscientemente a alguien para aprender, comprender y profundizar nuestra conexión con ellos y requiere concentración, una habilidad en la que nos hemos vuelto notoriamente malos. Los datos muestran que nuestra capacidad de atención se está reduciendo y, en términos de escucha, una investigación reciente ha encontrado que la mayoría de nosotros lucha por mantener la concentración después de solo siete minutos de charla seria.

Pero no todo está perdido. Comprender más sobre nuestros hábitos y cómo se forman puede ayudar a mejorar nuestras habilidades. Según los expertos, parece haber dos problemas principales que afectan nuestra capacidad para escuchar bien. En primer lugar, está nuestro incesante y fuera de lugar el deseo de hacer más de una cosa a la vez. “Nuestra sociedad está obsesionada con maximizar la productividad y 'escuchar' a alguien mientras hace otra cosa parece ser una estrategia sólida para lograr más”. “Sin embargo, podemos pensar que somos multitarea, pero en realidad simplemente estamos cambiando de una tarea a otra". Esto es cognitivamente agotador y, a menudo, menos eficiente en general ". Esto significa que nuestros amigos, colegas y familiares no reciben toda la atención que merecen, y es algo de lo que también se darán cuenta. 

También está el hecho de que, para decirlo en términos muy descarados, podemos estar demasiado obsesionados con nosotros mismos como para tomar nota de lo que dicen los demás. “Nuestra propia agenda también puede interponerse en el camino de ser un buen oyente, ya que a menudo pensamos en nuestra propia respuesta en lugar de escuchar realmente”. “Caemos en el hábito de enfocarnos más en nuestra propia voz que en la otra persona en la conversación. No estamos escuchando completamente a la persona que tenemos enfrente. Suponemos que sabemos lo que van a decir y ya estamos formulando nuestra respuesta, especialmente cuando discutimos ”

 

Cómo convertirse en un mejor oyente

El primer paso para ser un mejor oyente, entonces, es simplemente dejar de hablar. “A menudo, en las conversaciones diarias, nos lanzamos con preguntas o comentarios que se basan en nuestras propias experiencias”. "No hay nada de malo en eso, pero con la escucha activa tu posición es más neutral y debes tratar de no tomar partido". No ofrezcas consejos antes de que te lo pidan y trata de apagar el impulso de explicar los eventos, restarle importancia a la tristeza de alguien o darle la vuelta al enojo de alguien. En cambio, simplemente acepta sus sentimientos y pídeles que expliquen más. “Practica el ánimo y la curiosidad”. "Utiliza señales verbales y no verbales para alentar al hablante a que continúe mostrando que estás prestando atención y que quieres averigüar más".

Escuchar sin juzgar y con un esfuerzo por comprender realmente a alguien también es una parte clave de la escucha activa y puede ayudar a reducir los malentendidos y las discusiones. “Cuando escuchamos activamente, prestamos atención a las palabras de alguien, así como a su tono de voz, expresiones faciales, lenguaje corporal y comportamiento. Intentamos conscientemente comprender la posición y la perspectiva de otra persona, sin juzgar. Esto aumenta la probabilidad de que tengamos una comprensión más precisa de su mensaje ”. “Cuando no entendemos completamente algo, tendemos a juzgarlo”, . “Podemos caer fácilmente en la trampa de hacer juicios de valor sobre la otra persona. Pasamos de la comprensión a la interpretación errónea, la simplificación excesiva o el ataque, lo que no sirve a los demás ni a nosotros ".

¿Y lo más importante? Elimina cualquier distracción a tu alrededor, incluido su teléfono. “Cambia toda tu tecnología al modo 'no molestar'. “Nuestros dispositivos nos notifican constantemente que algo más está sucediendo y que nos distrae. Todos somos culpables de estar conectados a nuestros dispositivos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y es saludable descansar de ellos a veces ".

“Sentirse escuchado es una parte importante de sentirse reconocido en las relaciones con cualquier persona”. “Cuando nos sentimos escuchados, escuchados, comprendidos y respetados, se crea un espacio más abierto donde podemos expresarnos plenamente, ser más vulnerables e íntimos con los demás”. Lo cual, a su vez, te ayudará a crear mejores conexiones con tus seres queridos y a mejorar tu propio bienestar emocional. Nunca la frase 'Soy todo oídos' ha tenido más significado.