EL VALOR DE LAS INTRANET EN LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

El sistema de Gestión del Conocimiento, aunque gire en torno a las personas, necesita, sin embargo, otros puntos de apoyo, no sólo muy importantes, sino imprescindibles para que pueda tener éxito.

A la hora de tomar decisiones, muchas veces el problema no es encontrar información, sobre el poblema que se aborda, sino ser capaces de  discriminar, de entre todos los datos disponibles,aquellos que son relevantes para el tema que se está abordando. La información como tal no aportará nungún valor a la empresa si no se puede acceder a ella, utilizarla y aplicarla. Cuando sucede esto, es cuando se está transformando la información en conocimiento.

Tendremos que tener en cuenta varios aspectos:

  • Soporte tecnológico adecuado: El gran boom de los modelos de Gestión del Conocimiento se poduce fundamentalmente, a partir del desarrollo de las redes informáticas que han supuesto, el verdadero corazón de la revolución informática. Más en conceto, la aparición de las " Intranet" es lo que ha favorecido e impulsado la implantación de los verdaderos sistemas de Gestión del Conocimiento, al facilitar, el contacto de los individuos, con los expertos de cada tema. El desarrollo de la Intranet dio lugar entre otros productos, a causa de la expansión de los servidores de información, del protocolo HTTP y los tipos de documentos asociados al mismo (el entorno Word Wide Web). 

    •  La existencia de la Intranet puede facilitar:
      1. La creación y mantenimiento de bases de datos que incluyan las prácticas o proyectos ejemplares que se hayan realizado en las áreas claves de la organización, de forma que los empleados puedan consultarlos y no empezar, constantemente sus proyectos a partir de cero: como consecuencia, ada uno que realicen aportarán valor a la empresa.
      2. Así mismo, se pueden incluír las direcciones de correo electrónico de las ersonas que han llevado, o están llevando dichos proyectos, para que la persona interesada pueda contactar directamente con ellos.
      3. Disponer de foros on line, de forma que un empleado que es asignada a un determinado proyecto, pueda conectarse diectamente con el foro correspondiente y consultar con los exprtos que existan en  la empresa so bre el tema que se está tratando.
      4. Que los empleados publiquen información, ya que se puede pemitir,incluso, que los empleados tengan sus propias páginas dentro de la red de la empresa, aspecto que será preciso decidir antes de implantar el sistema.
       
      La implantación de las Intranet está cambiando las ideas preconcebidas y las expectae las expectativas sobre la calidad y el rendimiento. Con ello está surgiendo una cultura y una filosofía de actuación que insiste en que no se vuelva a inventar lo que está ya inventado, sino que se utilcen los conocimientos para elevar lo que ya existe a un nivel más alto. Las cosas, de esta forma, se porán hacer más rápidamente y mejor, por lo que les agregará valor añadido.

       

      De esta forma, la información deja de circular desde la cúpula de la pirámide organizacional hacia los niveles más baos (información descendente y de una sola dirección), para pasar a distribuirse en todas las direcciones, lejos de sus fuentes y hacia los usuarios (información ascendente, descendente y horizontal de dos direcciones). En definitiva, los empleados pueden acceder a informaciones que, hasta hace muy poco tiempo, solo estaban disponibles en determinadas personas clave de la organización.

      En definitiva, gracias al sistema informático basado en la web, se pueden obtener los datos que se necesiten rápidamente, sin tener que pasar por varios niveles de dirección. Se considera, por los expertos, que éste es el primer sistema que fomenta el aprendizaje continuo y continuo de la organización, facilitando la creación de una cultura de compatir conocimientos.

                                            

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