El papel del Dpto. de RRHH hoy en día. Prácticas de Recursos Humanos exitosas: el caso del Ritz Carlton
INTRODUCCIÓN Se puede considerar que es en la segunda mitad de los 80 cuando se empiezan a cambiar los títulos de Jefe de Personal al nuevo término de Dirección de Recursos Humanos, y se empieza a hablar de directores de recursos humanos, en lugar de directores de personal o jefes de personal. ¿En qué cambia la situación en las empresas cuando la dirección de personal deja paso a la de Recursos Humanos?. Implica más que el cambio de un simple nombre ya que hay dos enfoques contrapuestos: 1) En el planteamiento de personal, las relaciones con el personal son de enfrentamiento, de conflicto , que se refleja en la gran cantidad de energía organizacional perdida en todo tipo de discusiones, negociaciones y enfrentamientos, a causa del enfrentamiento de los dos bloques. ¿se puede ser así competitivo? 2) En el planteamiento de Recursos Humanos, se defiende una verdadera sinergia entre lo social y lo económico, dado que las personas son consideradas como el principal