TRABAJAR BAJO PRESIÓN

TRABAJAR BAJO PRESIÓN: 

Consideraciones, alternativas y trucos para adelantarnos a ciertas situaciones para manejar el caos si llega.

1. CREAR UNA LISTA DE COLABORADORES EXTERNOS:

    Para cubrir bajas, urgencias o distintos proyectos. Hay un montón de situaciones en las que te faltará personal y tendrás la necesidad de entregar el trabajo al cliente. Si seleccionas previamente a ciertos profesionales y los metes en una lista de reserva, te evitarás las prisas de tener que buscarlos a última hora con los problemas que eso te puede acarrear: que sea festivo, tener que revisar una pila de CVs, lanzar la oferta en buscadores de empleo, no encontrar candidatos apropiados, profesionales que no pueden incorporarse inmediatamente....Si cuentas con tiempo, podrás entrevistarte con ellos, contrastar referencias, buscar sitios donde han trabajado..Incluso podrás ponerlo a prueba en algún proyecto para valorar sus capacidades antes de tener que recurrir a ellos a ciegas ante la presión de una urgencia imprevista.

2) PREPARA SIEMPRE UN PLAN B

 Anticipa soluciones para no tener que hacerlo sobre la marcha. Cuánto más afines en tus pronósticos, más preparado estarán ante las contingencias. Puedes quedarte sin producto, sufrir una huelga, estar sin luz, recibir pedidos inesperados..Así que calcula los riesgos que rodean tu trabajo y los fallos que pueden producirse y traza soluciones de emergencia que te saquen del apuro. El plan B debe servirte de guión para solucionar el imprevisto. Establecer prioridades, ir al grano, saber qué es lo que hay que has de hacer cuando se descalabra el plan A, cómo hacerlo, quién lo hará, cuanto debe tardar.. Puedes hacer un plan B, apoyándote en imprevistos que hayas vivido, tirando de experiencias o añadiendo supuestas situaciones que podrían darse si sucediera esto o lo otro. Hay que entrenar al equipo para desempeñen un segundo rol, diferente al habitual. Lo óptimo es que en la empresa toda esta información esté por escrito, en algo que podríamos llamar "Manual de contingencias", que esté al alcance de todos los trabajadores (si hay web, colgarlo en el portal del empleado..)

3) TEN UN COLCHÓN ECONÓMICO PARA IMPREVISTOS

Herramientas que se estropean, pedidos que se pierden, adquisiciones necesarias.. A veces el dinero hay que ponerlo ya o si no el negocio se pierde. Otras, es necesario tirar del colchón para sufragar pérdidas. Una partida para imprevistos es un lujo necesario para cualquier circunstancia. Así, que si éstas te obligan, valora lo que te sale más rentable, asumir los costos extras del imprevisto o perder toda la facturación de ese negocio por no negociar. A veces, o cede, o pierdes. Y otras, el compromiso con el cliente justifica el gasto. 

4)AUTOCONFIANZA PARA SALIR AIROSO:

Saca autoconfianza para apoyarte en tu experiencia para apoyarte en tu objetivo. Si crees en tí mismo y conoces tu trabajo, echa mano de situaciones análogas que has vivido y superado; reducirás la presión y verás más cerca la meta.

5)DECIDE CON RAPIDEZ

Cuando el plan de tuerce, reacciona rápido y adáptate a las circunstancias. Hay negocios, que de un día para otro, parecen perderse, pero con decisiones adecuadas se solventan. Decide si comunicas a tu cliente del imprevisto y aplazas la fecha de entrega, si cancelas el compromiso, si le propones una estrategia, o incluso te callas y no cuentas la contingencia. Valora si esa maniobra te es rentable o la descartas para seguir manteniendo tu prestigio. Pon a los mejores de tu equipo en lo que mejor sepan hacer y simplifica los pasos (si trabajais en gestión por procesos, alguno se podrá acortar). Encarga fuera todo lo que no puedas hacer.

CONSEJOS DE EXPERTOS DE DIFERENTES NEGOCIOS

"Saber que eres un profesional añade un grado de autoconfianza muy valioso para sufrir la presión"

"Decidimos pagar nosotros el imprevisto, porque el cliente se quedaba sin casa y nosotros, sin venta"

"Perdimos dinero con la contingencia, pero dimos el servicio al cliente y mantuvimos nuestra reputación intacta"